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Feedback Dá Muito Lucro!
“Os colaboradores são os maiores ativos da empresa.”
Para transformar o Seu Negócio em uma Empresa Altamente Lucrativa é necessário ter colaboradores engajados, alinhados e que desenvolvem suas habilidades constantemente.
Muito provavelmente você já deve ter ouvido esta frase:
“Os colaboradores são os maiores ativos da empresa.”
E isso é a mais pura verdade, os colaboradores são os maiores ativos de todas as empresas e precisam alcançar patamares cada vez maiores de desempenho.
Mas, não é muito bem o que tem sido colocado em prática pela grande maioria das empresas.
E, os problemas relacionados aos colaboradores são muitos:
- Absenteísmo (falta no trabalho);
- Alta rotatividade;
- Desmotivação;
- Desleixo ao executar as rotinas do dia a dia;
- Descompromisso com os resultados;
- E muitos outros…
E os empreendedores reclamam dos colaboradores:
- Ele não faz a tarefa corretamente;
- Eles sempre chegam atrasado;
- Ele não sabe lidar com a equipe;
- Ele não está comprometido com o resultado.
Você já deu um Feedback para Seus Colaboradores?
Já mostrou o que você quer e onde eles estão acertando ou errando?
Esta é a resposta mais ouvida pelos consultores quando a grande maioria dos empresários é questionada:
-
Bom, mais ou menos…ou, eu estava mesmo querendo falar com eles, mas ainda não falei.
Saiba que a falta de um feedback bem feito e com uma boa técnica é a causa de muitos problemas relacionados aos colaboradores na sua empresa.
Existem técnicas para dar um feedback que funcionam, ou seja, que consigam cumprir o objetivo de mostrar ao colaborador onde ele está acertando e onde ele está errando.
Há uma dificuldade enorme das pessoas em dar feedback aos colaboradores, principalmente os pequenos e médios empreendedores, que nunca foram treinados para isso.
No campo da psicologia, essa dificuldade pode ser explicada como um déficit em habilidades sociais.
Uma das habilidades sociais mais complexas é a Assertividade, por se tratar de uma Habilidade de Enfrentamento.
Assertividade é você ter a Capacidade de Expressar Seu Pensamento e Suas Emoções Sem Violar os Direitos do Outro.
Para ser efetivo, o feedback precisa ser assertivo, e há como desenvolver essa habilidade por meio de treino.
VOCÊ SABE SE COMUNICAR?
Outra coisa importante é a maneira como você se expressa. O uso das palavras pode dificultar ou ajudar no processo de comunicação, tornando-a mais concreta.
O 7 passos de Uma Boa Comunicação
- Dê o feedback imediatamente:
- Não demore;
- Não deixe para falar um mês depois, quando o fato já não tiver mais significado;
- Comece a praticar hoje!
- Seja claro e preciso.
Em vez de dizer: “- Lembra que fizemos uma reunião 15 dias atrás?
– Você ficou de preparar o relatório, e o prazo era ontem.”
– Será que você teve tempo de preparar o relatório?”
Diga: “Você ficou de entregar o relatório até ontem, o que aconteceu para que você não cumprisse o prazo combinado?”
- Use frases na primeira pessoa.
Em vez de dizer: “Você me aborrece”,
Diga: “Eu fico aborrecido quando você não cumpre os prazos.”
- Peça mudança de comportamento.
“Me senti prejudicado por você não ter passado o recado do Fulano assim que cheguei de manhã. Você esqueceu, e isso era muito importante para mim. Peço que, a partir de agora, você me mande uma mensagem tão logo receba um recado.”
- Substitua o “Tentar” pelo “Fazer”.
Em vez de dizer: “Por favor, tente ir à reunião amanhã”,
Diga: “Por favor, vá à reunião amanhã.”
- Substitua o “Espero” pelo “Sei”.
Em vez de dizer: “Eu espero que você realize no prazo”,
Diga: “Eu sei que você vai realizar no prazo.”
- Acompanhe Posteriormente.
- Dar feedback não é suficiente para mudar comportamento;
- Demonstre a importância que você dá para a mudança de conduta por meio do seu acompanhamento e reforços positivos;
- Faça isso periodicamente!
DESAFIO!
Relacione todos os feedbacks que precisariam ser dados, mas que ainda não foram feitos e comunique o que precisa ser comunicado logo pela manhã cedo.
Depois retorne aqui e deixe seu comentário para compartilhar essa experiência com milhares de outros empreendedores.
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